Conditions générales pour l’utilisation du site Internet https://pankert.com

Bienvenue sur pankert.com, le site Internet de la société « Optik Caroline Pankert SRL »
rue du Couvent 23 – 4700 Eupen.

Notre site est la vitrine de notre activité commerciale, c’est-à-dire boutique de lunettes et services d’opticien optométriste que nous délivrons rue du Couvent 23 à 4700 Eupen. Notre boutique est ouverte au public du mardi au vendredi inclus, de 9h à 18h00 et le samedi de 9h à 17h.

Ce document vous présente les conditions d’utilisation des différents services en ligne proposés sur notre site Internet et les engagements entre la société « Optik Caroline Pankert » (ci-après « Optik Caroline Pankert » ou « nous ») et les utilisateurs du site Internet (ci-dessous l’ « utilisateur » ou « vous »).

Sur notre site Internet, via notre adresse email ou par téléphone, vous pouvez (i) solliciter un rendez-vous en boutique pour un examen de la vision, une réparation, pour un essayage de lunettes et/ou (ii) passer une commande.

Données personnelles et vie privée : Optik Caroline Pankert s’engage à respecter la loi Belge en vigueur concernant l’utilisation de données personnelles. Les données que vous nous communiquez sur notre site, par email ou par téléphone restent dans le sein de notre société, elles ne seront jamais vendues ou transmises à une autre partie à des fins commerciales.

L’utilisateur qui passe commande via email ou téléphone ou demande un rendez-vous s’engage à communiquer des données réelles (dont son adresse et son numéro de téléphone), qui seront utilisées pour la communication concernant la commande et, le cas échéant, la livraison de la commande.

Disponibilité des modèles de lunettes exposés sur notre site : nous faisons de notre mieux pour tenir à jour notre catalogue mais nous ne pouvons vous garantir la disponibilité en stock des modèles exposés sur notre site.

Sélection et réservation de lunettes sur notre site : dans la mesure de disponibilité du stock, nous nous engageons à réserver les lunettes que vous aurez sélectionné sur le site jusqu’à la date de rendez-vous fixé ou la date de livraison.

Dans le cas où nous devrions faire face à un manque de disponibilité du ou des modèles que vous avez sélectionnés ou de présence à un rendez-vous que vous avez sollicité, nous nous gardons la possibilité de vous contacter pour fixer ensemble un nouveau rendez-vous ou une nouvelle date de livraison.

Annulation d’un rendez-vous : vous avez la possibilité d’annuler vos rendez-vous à n’importe quel moment en nous appelant. Aucun frais ne vous sera demandé en cas d’annulation de rendez-vous.
Toute réclamation peut être adressée par courrier recommandé à « Optik Caroline Pankert », rue du Couvent 23 – 4700 Eupen.

Tout conflit sera traité sous la juridiction Belge en vigueur et par les tribunaux de Eupen.